من حرصنا على رضاكم وثقتكم، قدّمنا واحدة من أميز الخدمات اللي قليل جداً من المتاجر يطبقوها بكل شفافية ووضوح. ومع أننا من أوائل المواقع اللي فعّلوا خدمة الترجيع والاستبدال بشكل رسمي، إلا إننا بنلتزم فيها التزام كامل لصالح العميل أولاً قبل كل شيء.
أولاً: سياسة الترجيع (الاسترجاع)
الترجيع داخل صنعاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، ونرجّع لك المبلغ كامل بدون أي خصومات.
الترجيع في المحافظات خلال 3 إلى 5 أيام من الاستلام، والمبلغ يرجع كامل بعد ما يوصل المنتج إلينا ويتم فحصه.
يشترط يكون المنتج جديد، ما تم استخدامه، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
في بعض المنتجات النادرة أو الخاصة بالأمان والاستخدام الشخصي، قد ما تشمل خدمة الاسترجاع، ونعلمك قبل الشراء بكل شفافية.
ثانياً: سياسة الاستبدال
الاستبدال داخل صنعاء خلال 3 أيام من استلامك للمنتج.
الاستبدال في المحافظات خلال 7 أيام من الاستلام.
يشترط يكون المنتج بحالته الأولى، جديد وما تم استخدامه، مع كامل الملحقات والتغليف.
وإذا كان الخطأ منّا أو فيه عيب مصنعي، يتم الاستبدال لك مجاناً وبدون أي رسوم.
لأي طلب ترجيع أو استبدال أو استفسار، تواصل معنا على: واتساب + اتصال 773216627 — الثابت 01516138 — صنعاء، الصافية، بداية الزهراوي (لاين فون للتجارة).